在3月8日大选险些失掉州政权的森州大臣,宣佈所有的公务员不准喝下午茶 。理由是经常有公众投诉,他们在服务柜台前苦侯了半小时,都没有柜台人员在那里提供服务。为了提升公共服务的交付系统,必须改善管理效率 。這可是一項破天荒的宣佈啊 !
到政府部门处里事情是令人十分抗拒,可是又避免不了的苦差 。花了宝贵的时间等待,却仍然没法将事情办妥。官员所给予的理由往往是令人费解与无法接受的。譬如,负责签名的主任请假;到外坡开会或上课程,须等他回来才能处理。依照常理,假如部门长官不在,难道不可以安排副主任暂代他的职务吗 ?
此外,部门设了好几个柜台,但却只由一两个职员在办公。老百姓苦苦痴等,已是司空见惯的情景。其他公务员哪去了,难道喝茶还没回来 ?
如今,森州人民也许可以摆脱到政府部门办事的梦魇 。我们柔州子民,也期待州政府向森州政府看齐,实行这有助提高服务效率的良方 。
没有评论:
发表评论