STREAMYX 的服务 。

先前是家里的桌面电脑中病毒，於是尽快将它送去重新拷贝，一天后就取回家中安置妥当 。问题来了，刚才在电脑店里那技术员已经当场试机，一切正常且可以上网 。可是我在家里头试了半天，发觉网速很慢，用软件测试 STREAMYX 的速度，结果只有区区的 128K,TMD 我每个月还 RM44.00，照理要有512k 的速度才正常，现在我宽频的速率竟然慢了75 % 。

马上打电话去TM NET 投诉，接电的客服员瞭解详情后，就教导我使用它们的官家网站，位于赛城的网络来测试，得到的速率也是128k 。在对话当中我一时不留意，将结束对话键按了下去。於是我又再次拨电，是另外一个客服员应付我，你们知道吗 ！他教的方法跟前者如同一彻，所以我有理由相信，他们应对顾客时有一本公司手册，都只是照本宣科 ，完全没有能力应对突发的技术状况 。很不幸 ！我的难题并没有得到解决，只拿到一个投报号码 ，他叫我耐心等待两天，它们的技术人员会来处理 。

两天后来了2位 TM NET的技术员，年龄约四十开外 ，道明来意就拿梯子爬上屋前马电讯的柱子检查 ，不消二十分钟就完成作业下来了 。说是已经换上新的零件了，告诉我说再试用看，有问题再联络TM NET 。结果他们走后，我就去试 STREAMYX ，情况比之前还要糟糕，有时甚至上不到网 。跟着我拿起家里的电话要打去TM NET 投诉，天呀，电话完全没有嘟嘟的声音 ，真的是一波未平一波又起 ！

我在此呼吁大家，如果你发现宽频网络的速度有异状 ，请马上拨打100 向TM NET 投诉，这是消费者的权利 ，但能否解决你的问题则要看运气了 。宽频服务的使用者快速的增加 ，TM NET 却没办法提供足够网速 ，这就是独家经营的坏处 。